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3月12日,县政务服务中心邀请县农业银行资深礼仪讲师,为全体窗口工作人员开展文明礼仪专题培训。
培训采取“理论讲解+现场示范”的方式,围绕规范着装、仪容仪表、行为举止、沟通技巧4个方面进行系统授课,明确了窗口人员的着装标准和仪容要求。讲师示范了站姿、坐姿、手势指引等服务礼仪,并结合实际场景,讲解耐心倾听、清晰回应、主动解忧等沟通方法,帮助工作人员提升服务技能。
此次培训有效提升了窗口人员的文明素养和服务水平,为打造规范、高效、温馨的政务服务环境奠定了基础。